La verificación de tu cuenta se lleva a cabo todos los días por nuestro Departamento de Verificación de Identidad (KYC).
El tiempo puede variar según la cantidad de solicitudes. En algunos casos, puede tardar algunos días si hay mucho volumen.
¿Cómo revisar el estado?
Podés verificar el estado de tus documentos desde tu cuenta:
Perfil > Proceso de Verificación
Ahí vas a poder ver si:
- Los documentos fueron aprobados
- Están en revisión
- Necesitás hacer alguna corrección o envío adicional
¿Pasaron más de 2 días sin novedades?
Podés escribirle a nuestro equipo de atención al cliente por el chat, usando el botón que aparece abajo en la pantalla. Estamos para darte una mano.