Podés ver todas estas opciones en Mi cuenta > Protección al Jugador. Ahí vas a encontrar herramientas para cerrar o restringir tu cuenta según lo que necesites: tomar un descanso, bloquear productos específicos, usar un botón de salida rápida o excluirte de forma definitiva.
¿Qué opciones tengo para cerrar mi cuenta o tomar un descanso?
Botón de salida rápida (Quick Exit)
Este botón está visible en todas las interfaces y te permite cerrar sesión al instante y bloquear tu cuenta durante 12 horas.
- Mantenelo presionado al menos 1 segundo para activarlo.
- Vas a ver un mensaje para confirmar o cancelar la acción.
- Si confirmás, se cierra tu sesión y no vas a poder ingresar por 12 horas.
- Pasado ese tiempo, la cuenta se reactiva automáticamente.
- No vas a recibir ninguna notificación cuando se reactive.
Pausar tu cuenta (Take a Break)
Podés pausar temporalmente tu cuenta sin necesidad de dar explicaciones. Las opciones disponibles son:
- 24 horas
- 1 semana
- 1 mes
- 6 semanas
Durante ese período:
- Solo vas a poder entrar para revisar tu historial o retirar tu saldo.
- No se puede cancelar ni acortar la pausa una vez activada.
- Vas a recibir un correo confirmando la activación.
- La cuenta se reactiva sola cuando termine el plazo.
Bloquear productos específicos (Activity Block)
Esta opción te permite bloquear solo Casino o solo Apuestas deportivas, manteniendo acceso al resto.
- Podés activar o desactivar el bloqueo cuando quieras.
- No necesitás justificar el motivo.
- Si intentás entrar a un producto bloqueado, vas a ver un mensaje avisándote.
Autoexclusión definitiva (RUAM)
Si querés dejar de jugar de forma permanente, podés inscribirte en el Registro Único de Autoexclusión de Mendoza (RUAM), gestionado por el Instituto Provincial de Juegos y Casinos (IPJyC).
¿Cómo hacer la inscripción?
- Iniciá sesión en tu cuenta.
- Andá a Mi cuenta > Perfil > Protección del jugador > Autoexclusión.
- Hacé clic en el enlace al sitio oficial del IPJyC y completá el formulario.
¿Qué pasa una vez que estás inscrito?
- No vas a poder apostar, hacer depósitos ni crear nuevas cuentas.
- Solo vas a poder ingresar para revisar tu historial o retirar saldo.
- Vas a quedar fuera de todas las promociones y comunicaciones de marketing.
- Cada vez que intentes hacer algo restringido, vas a ver un aviso en pantalla.
Importante:
- Podés elegir un plazo de hasta 5 años.
- No se puede cancelar, salvo por orden judicial.
- Se verifica tu estado en el RUAM:
- Al registrarte o iniciar sesión.
- Cada 6 horas mientras tengas la sesión activa.
- Antes de realizar depósitos, retiros o cambios en tu cuenta.
- Toda la información relacionada con registros RUAM se guarda durante 6 años luego del cierre de cuenta.