Para poder procesar tus solicitudes de cobro de forma segura, es obligatorio validar la titularidad de tu cuenta de destino cargando un comprobante oficial.
¿Tu Barra de Progreso dice "Requiere acción"? Si iniciaste un retiro y quedó pausado bajo este estado, significa que el sistema está esperando que subas el documento que te detallamos a continuación. Una vez validado por nuestro equipo, tu retiro continuará procesándose automáticamente.
¿Dónde subir el documento?
- Iniciá sesión en tu cuenta Betano.
- Dirigite a Mi Cuenta > Perfil > Proceso de Verificación.
- Seleccioná la opción Extracto Bancario.
- Seleccioná el archivo y hacé clic en "Cargar documentos".
¿Qué datos debe mostrar el documento obligatoriamente?
El archivo que adjuntes (ya sea un extracto o un alta de CBU/CVU) debe incluir de forma clara y visible:
- Nombre completo del titular (debe coincidir exactamente con el titular registrado en Betano).
- Número de cuenta completo (CBU / CVU).
- Nombre o logotipo visible de la entidad financiera.
Requisitos técnicos del archivo
- Formatos aceptados: JPG, JPEG, GIF, PNG, BMP, TIFF, TIF y PDF.
- Tamaño máximo: 8 MB por archivo.
- Asegúrate de que la imagen sea nítida, que se vean los 4 bordes del documento y que no esté recortada, borrosa ni editada; de lo contrario, el sistema la rechazará automáticamente.
Plazos de validación
- La revisión técnica y de seguridad de tu documento puede demorar hasta 72 horas.
- En el momento exacto en que el proceso finalice, recibirás una notificación por correo electrónico con el resultado y verás cómo tu Barra de Progreso de Retiros avanza a la siguiente etapa de pago.