Si estás dentro de Mendoza y ves un mensaje como «Ubicación no verificada» o «Ubicación restringida», o la app no te toma la ubicación, casi siempre se resuelve con alguno de los pasos de este artículo. Son los problemas con la ubicación más frecuentes en la verificación de ubicación. Probalos en el orden en que aparecen.
Qué probar primero cuando no se verifica tu ubicación
Para resolver un problema de verificación de ubicación en Betano Mendoza, probá estos pasos en este orden:
- Confirmá dónde estás: asegurate de estar físicamente dentro de Mendoza.
- Revisá los permisos: la ubicación y la ubicación precisa tienen que estar activadas para Betano o para tu navegador. Los pasos están en el artículo de tu dispositivo: “Cómo activar la ubicación en Android”, “Cómo activar la ubicación en iPhone (iOS)”, “Cómo activar la ubicación en Windows” o “Cómo activar la ubicación en Mac (macOS)”.
- Desactivá la VPN o el proxy: si usás alguno, desactivalo e intentá de nuevo. Los pasos están en “¿Puedo jugar en Betano Mendoza con una VPN o un proxy?”.
- Cambiá de red: si estás con Wi-Fi, probá con datos móviles, y al revés. En los dos casos dejá el Wi-Fi encendido: el dispositivo necesita detectar varias redes Wi-Fi cercanas para verificar tu ubicación.
- Reiniciá la app o el navegador: cerralo por completo y volvé a abrirlo.
- Probá otra alternativa: si jugás desde la web, usá otro navegador o borrá las cookies y el caché. Si usás la app, reiniciá el dispositivo.
Otras causas por las que no se verifica tu ubicación
Aunque tengas la ubicación activada, estas situaciones del dispositivo también pueden impedir que Betano Mendoza verifique tu ubicación. Cada una tiene su solución:
- Ubicación falsa o modo desarrollador: desactivá la app que simula la ubicación y el modo desarrollador del celular.
- Fecha y hora desajustadas: corregí la fecha y la hora del dispositivo.
- Ahorro de batería: desactivalo, porque puede limitar el GPS.
- App o navegador sin actualizar: actualizalo desde la tienda de aplicaciones o desde la configuración del navegador.
Después de corregir lo que corresponda, cerrá la app o el navegador por completo, volvé a abrirlo y entrá de nuevo a Betano Mendoza para verificar tu ubicación.
Qué revisar según tu dispositivo si no se verifica tu ubicación
- En Android: mantené activados el Wi-Fi, el GPS y los datos móviles. Revisá que Betano tenga permiso para acceder a tu ubicación precisa. Revisá en Configuración → Servicios de ubicación → Mejorar precisión que estén activadas las opciones de Wi-Fi y Bluetooth. Si el problema sigue, entrá a Configuración → Aplicaciones → Betano → Almacenamiento y tocá Borrar caché.
- En iPhone (iOS): confirmá que los servicios de ubicación y la ubicación precisa estén activados. Dejá el Wi-Fi encendido, incluso si usás datos móviles. Revisá los permisos de ubicación de Betano o de tu navegador. Si el problema sigue, cerrá la app por completo y volvé a abrirla. También podés reinstalarla.
- En una computadora: asegurate de que los servicios de ubicación estén activados. Si tu computadora tiene Wi-Fi, activalo, aunque estés conectado a otra red. Si el problema sigue, probá ingresar desde tu celular. Hay más detalles en “¿Por qué mi PC o Mac no detecta bien mi ubicación?”.
Qué datos tener a mano si tu ubicación sigue sin verificarse
Estás dentro de Mendoza, probaste los pasos de este artículo y tu ubicación sigue sin verificarse en Betano Mendoza. Si el problema continúa, comunicate con Atención al Cliente a través de uno de los canales de comunicación disponibles en el pie de esta página.
Para ayudarte más rápido, tené a mano estos datos:
- Qué dispositivo usás (Android, iPhone o computadora).
- Si entrás desde la app o desde la web, y con qué navegador.
- Qué mensaje te aparece en la pantalla.
- Qué pasos probaste hasta ahora.
- Si estabas con Wi-Fi o con datos móviles, y a qué hora hiciste el intento.
- Una captura de pantalla o un video del error o del mensaje.